안녕하세요 고객님

 생활 속 모든향기 에프다이어리입니다:) 

 먼저 에프다이어리 캡슐 세제를 사용해주셔서 진심으로 감사드립니다! 

 드럼 세탁기 사용 시 캡슐 세제가 고무 패킹에 남아있는 경우에는 초기 캡슐 세제 투입 시 입구와 가깝게 투입되며, 

 필름이 녹기 전에 고무 패킹에 남을 경우 발생되는 현상입니다. 

 또한 빨래 양이 적을 경우 해당 사유는 더욱 잘 발생될 수 있어 적절한 빨래 양 및 세탁조의 최대 가운데 부분으로 초기 투입하신 후 

 사용하여 주시면 해당 현상은 줄어들 것으로 예상됩니다. 

 일반 세제 출시 관련 부분은 담당 부서로 의견 전달할 수 있도록 하겠습니다.

 추가 문의 사항은 02-540-0890으로 연락 주시면 안내 드리겠습니다. 

 에프다이어리 제품을 사랑해주셔서 진심으로 감사드리며, 

 올 한해 더욱 행복하시고 건강하시길 바라겠습니다!

 새해 복 많이 받으세요! 

[ Original Message ]

안녕하세요 온라인이나 오프라인에서 구매하여 에드다이어리 캡슐세제를 애용하고 있는 사랍입니다.

향이 너무 좋아 항상 에프다이어리 세제로만 세탁을 하고 있습니다.

하지만 최근 드럼 세탁기로 변경하면서 필름이 다 녹지 않은 상태로 고무 패킹에 계속 남아있는 상황이 매번 반복됩니다.

헹굼을 추가로 해보기도 하고, 빨래양을 조절하기도 해봤는데 이 부분이 해결이 되지 않고 있습니다.

빨래는 제대로 되어서 만족스러운데, 항상 빨래가 끝난 후 패킹에 고여있는 세제 껍데기를 치워줘야 해서 번거롭습니다.

혹시 이에 대한 해결방법이 있을지, 향후 캡슐세제가 아닌 일반 세제로도 출시하실 계획이 있으신지 궁금합니다.

감사합니다.